Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIO O DEVOLUCIONES
Puedes cambiar y o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir de la recepción de tu pedido. A continuación diferentes supuestos:
CAMBIO ONLINE
a) Envía correo con la palabra CAMBIO seguido de nº de pedido en el asunto a info@lovevega.es indicando en el cuerpo del correo el cambio de talla, modelo o color que deseas hacer.
b) Prepara la/s prendas que quieres cambiar enviaremos a nuestra empresa logística GLS, a recoger lo que quieres cambiar y entregarte el nuevo pedido. El primer cambio es gratuito. LOVE VEGA SE RESERVA EL DERECHO AL COBRO DE PRENDAS QUE NO CUMPLAN SEGÚN NUESTRA POLITICA, PLAZOS, ESTADO DE LAS PRENDAS, etc...
c) No se admitirán cambios de prendas usadas, sucias o con algún desperfecto, es responsabilidad del cliente custodiar la prenda hasta su recogida y por supuesto hacerlo en las mismas condiciones que la/s recibió, con su etiqueta intacta y su embalaje original. Tampoco se admitirán cambios en prendas hechas por encargo o en PREORDER.
DEVOLUCIÓN ONLINE
a) Envía correo con la palabra DEVOLUCIÓN seguido de nº de pedido en el asunto a info@lovevega.es indicando, si quieres ayudarnos a ofrecer un mejor servicio, en el cuerpo del correo los motivos de la misma.
b) Prepara tu pedido en su embalaje original enviaremos a nuestro empresa logística, a recogerlo. Este servicio tiene un coste de 9€ que se descontarán del importe de la devolución por el mismo método de pago que se usó. ESTE CARGO PUNTUALMENTE PUEDE ESTAR BONIFICADO.
c) No se admitirán devoluciones de prendas usadas, sucias o con algún desperfecto, es responsabilidad del cliente custodiar la prenda hasta su recogida y por supuesto hacerlo en las mismas condiciones en que la/s recibió, con su etiqueta intacta y su embalaje original. Tampoco se admitirán cambios en prendas hechas por encargo o en PREORDER.
CAMBIO O DEVOLUCIÓN ONLINE, EN TIENDA FÍSICA
Esta modalidad requiere que el cliente se persone en tienda física con el objetivo de gestionar el cambio o devolución, nuestro punto de venta está situado en calle Poeta Querol, 8 B; C.P. 46002. El cambio no conlleva ningún coste y la devolución cuesta 9€, que se descontarían del reembolso, por el mismo método de pago que se usó. El plazo serian 14 días y la condiciones de embalaje, conservación, etc. las mismas citadas anteriormente.
CAMBIO O DEVOLUCIÓN EN TIENDA FÍSICA
Para esta modalidad es necesario que el cliente haya comprado de forma física en nuestra tienda de la calle Poeta Querol, 8 de Valencia.
Plazo 14 días.
Condiciones de estado de las prendas las mismas anteriormente citadas.
No se admitirán cambios después de los plazos indicados, ni de ninguna prenda encargada ex proceso, ni en PREORDER, tampoco como ya hemos aclarado anteriormente prendas usadas manipuladas, rotas etc.
Nota : Si hubiera algún regalo o promoción asociados al pedido estos deberán devolverse si las condiciones del nuevo pedido así lo indican.
REEMBOLSO
Una vez recibida/s y testeada/s la/s prenda/s se procederá a la devolución del importe en cada caso, por el mismo método de pago usado por el cliente, para esto el plazo es de 14 días desde la notificación del desistimiento. En el caso de una devolución será descontado el precio fijado para el transporte.